Retur- och återbetalningspolicy – Spelarium

Ångerrätt

När du handlar hos Spelarium har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar dagen efter att du eller någon du utsett tagit emot varan.

För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på info@spelarium.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Retur av produkter

När du meddelat oss att du vill ångra köpet ska du skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från ditt meddelande.

Produkten ska packas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten.

Du har rätt att undersöka en vara för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för detta kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.

Detta gäller även samlarkort och förseglade produkter, exempelvis boosterpaket och boosterboxar. En bruten försegling innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör, men kan påverka produktens värde.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt så får du information om returadressen.

Returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvittot.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi betalningen för de varor som omfattas av ångrandet samt eventuell standardfrakt enligt gällande lag.

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Extra kostnader för dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan extra avgifter.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på info@spelarium.se och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder och ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Vid en godkänd reklamation står Spelarium för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive eventuell returfrakt.

Din lagstadgade reklamationsrätt gäller i tre år från att du mottagit varan.

Kontakt

Spelarium
E-post: info@spelarium.se
Webbplats: www.spelarium.se